Dans le jargon professionnel du Lean Six Sigma, on entend souvent parler de différents « ceintures » ou en anglais « Belt ». On retrouve des ceintures de toutes les couleurs, mais que signifie réellement une couleur de ceinture spécifique ? Les ceintures indiquent un certain niveau de compétence et montrent à quel niveau une personne peut […]
Les organisations utilisent les méthodologies Six Sigma pour pour améliorer les processus. Ces améliorations se traduisent par une efficacité accrue, une réduction des délais de production et, surtout, par la prévention des défauts de fabrication. Pour toute entreprise, les clients sont au centre de leurs intérêts et par conséquents leurs objectifs, vos clients influencent donc […]
Dans les méandres complexes de l’action humanitaire, une approche discrète mais puissante émerge, prônant l’utilisation du Lean management. Bien loin des changements tonitruants, cette méthodologie s’infiltre avec subtilité dans la gestion des organisations humanitaires, offrant une nouvelle perspective sur la manière dont les défis opérationnels peuvent être abordés avec efficacité. Au-delà des processus complexes, le […]
L’humain au cœur du Lean Management ! La culture nouvelle commence là où le travailleur et le travail sont traités avec respect. Maxime Gorki Le Lean Management également dénommé Lean Enterprise et Lean Thinking, désigne la philosophie de gestion latente à la structure d’amélioration continue développée par Toyota. Chez Toyota, le Lean Management est intégré […]
« Le monde déteste le changement, c’est pourtant la seule chose qui lui a permis de progresser » Charles F. Kettering On parle toujours des outils d’amélioration continue qui consistent à trouver des solutions et à se […]
Pour toute démarche d’amélioration des performances des processus, le Lean Six Sigma est la démarche qui permet d’apporter des solutions durables. Si elle a été tout d’abord mise en place dans le domaine industriel, il serait néanmoins dommage de la limiter à ce seul périmètre et nier son application aux services ! Les services publics cherchent […]
Les derniers jours de décembre sont souvent les jours de l’évaluation de l’année, pour des personnes, c’est l’auto-évaluation, beaucoup regrettent des choix, voire des décisions, mais le plus important, est, d’accepter et d’essayer de changer l’année qui suit ! Avoir une vision est la clé du succès ! La vision c’est la direction que nous devons […]
Vous connaissez bien le scénario : temps d’attente interminables, erreurs dans le traitement des commandes, et des clients en proie à la frustration. Les centres d’appel semblent parfois être pris au piège dans un interminable labyrinthe de défis. L’insatisfaction client et les coûts élevés liés aux retours sont des ombres menaçantes qui planent au-dessus de […]
On nous demande souvent si la méthodologie d’amélioration des processus Lean peut être appliquée dans le secteur des services financiers et bancaires. En raison de ses racines manufacturières, beaucoup de gens supposent qu’elle ne s’applique pas à la banque ou à d’autres secteurs orientés vers les services. Cependant, comme le secteur bancaire est très axé […]
Le Lean Manufacturing est une approche sans compromis visant à éliminer les sources de gaspillage, ou « Muda ». Ces sept gaspillages, souvent omniprésents mais néanmoins insidieux, compromettent l’efficacité des processus. La rigueur de leur identification et de leur élimination est essentielle pour parvenir à une production plus efficiente. Examinons-les sans fioritures. 1. Transport et Déplacements Inutiles […]
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Amine Guermazi
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