On nous demande souvent si la mĂ©thodologie d’amĂ©lioration des processus Lean peut ĂȘtre appliquĂ©e dans le secteur des services financiers et bancaires. En raison de ses racines manufacturiĂšres, beaucoup de gens supposent qu’elle ne s’applique pas Ă la banque ou Ă d’autres secteurs orientĂ©s vers les services. Cependant, comme le secteur bancaire est trĂšs axĂ© […]
Dans le jargon professionnel du Lean Six Sigma, on entend souvent parler de diffĂ©rents « ceintures » ou en anglais « Belt ». On retrouve des ceintures de toutes les couleurs, mais que signifie rĂ©ellement une couleur de ceinture spĂ©cifique ? Les ceintures indiquent un certain niveau de compĂ©tence et montrent Ă quel niveau une personne peut […]
Vous connaissez bien le scĂ©nario : temps d’attente interminables, erreurs dans le traitement des commandes, et des clients en proie Ă la frustration. Les centres d’appel semblent parfois ĂȘtre pris au piĂšge dans un interminable labyrinthe de dĂ©fis. L’insatisfaction client et les coĂ»ts Ă©levĂ©s liĂ©s aux retours sont des ombres menaçantes qui planent au-dessus de […]
La flambĂ©e des cours des matiĂšres premiĂšres ait sans doute des incidences sur les performances des entreprises. Ces entreprises qui sont des grandes consommatrices de matiĂšres premiĂšres, font face Ă lâaugmentation de leurs charges dâexploitation dâun cĂŽtĂ© et Ă une vive concurrence, parfois dĂ©loyale, de lâautre. Les entreprises subissent ces augmentations des prix des matiĂšres […]
La norme ISO 9001 est la norme de management de qualitĂ© la plus utilisĂ©e dans tous les domaines  » industries, services » . Pour la mise en place dâun systĂšme de management de la qualitĂ©, les organismes peuvent identifier les exigences dans cette norme et essayent de les respecter. Depuis sa premiĂšre publication, la norme ISO 9001 […]
L’Afrique, contrairement aux autres continents, n’a pas Ă©tĂ© touchĂ©e de maniĂšre aussi dramatique que les autres pays par le Covid-19. NĂ©anmoins, nous devons ĂȘtre trĂšs prudents car le virus Covid-19 se propage trĂšs rapidement dans le monde. Et comme nous ne sommes pas encore immunisĂ©s contre ce virus, la « sĂ©curité » est de plus en plus […]
Le Lean Six Sigma : Ă©tat d’esprit ou une MĂ©thodologie ? J’entends souvent dire que Lean Six Sigma n’est rien de plus qu’une mĂ©thodologie d’amĂ©lioration des processus, visant Ă accroĂźtre la productivitĂ© et Ă rĂ©duire les variations et le gaspillage. Il y a bien sĂ»r une part de vĂ©ritĂ© dans cette affirmation, car mĂȘme le […]
EfficacitĂ© En tant que Black Belt Lean Six Sigma , vous formez et coachez les personnes qui souhaitent optimiser elles-mĂȘmes les processus au quotidien. Le but de l’optimisation des processus est de rendre les processus plus efficaces. Pour y parvenir, un projet d’ amĂ©lioration est souvent lancĂ©. En plus de l’efficience, l’efficacitĂ© est Ă©galement trĂšs importante. AprĂšs tout, vous devez faire ce qu’il faut […]
Il vaut mieux se tromper en allant de l’avant que d’avoir raison en reculant. Le contrĂŽle et lâinspection ont toujours des couts de mise en Ćuvre, qui sont gĂ©nĂ©ralement nĂ©gligĂ©s par les entreprises, surtout quand il sâagit dâun contrĂŽle destructif, ou bien dâune mĂ©thode dâinspection, nĂ©cessitant une technologie avancĂ©e. Souvent on appelle ça les couts […]
Le dĂ©sordre est bien puissant quand il s’organise. Sur le lieu de travail, beaucoup de temps est perdu par les employĂ©s, Ă chercher des objets ou l’information. Citons par exemple : chercher une Ă©chelle, un marteau, la derniĂšre version d’un document ou d’une instruction de travail. Mais quelle est la solution ?? Pour rĂ©soudre ces […]
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Amine Guermazi
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